足疗场所顾客投诉及处理方法
日期：2019-03-30 / 人气： / 来源：未知
1:顾客投诉的原因
对员工的服务态度投诉
对设备设施投诉
对服务方法投诉
对店违约行为的投诉
对店的产品质量投诉
对员工行为投诉
2：投诉类别
| 序号 | 投诉类型 | 具体内容 |
| 1 | 批评型投诉 | |
| 2 | 建设型投诉 | |
| 3 | 失望型投诉 | |
| 4 | 理智型投诉 |
3：投诉处理的流程，注意事项
先倾听，在道歉，管理人员应马上赶赴现场，弄清楚事情情况并做好记录。上报及及时处理，补偿道歉。记录并分析案例，学习会告员工。
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